Általános Szerződési Feltételek
CsilliVilliShop webáruház, www.csillivillishop.hu
Jelen ÁSZF hatályba lépésének ideje: 2018.02.27.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) dokumentum tartalmazza a www.csillivillishop.hu weboldalon elérhető online CsilliVilliShop elnevezésű webáruházon keresztül történő:
– vásárlás menetét és feltételeit, szállítási információkat
– a felek közötti szerződéskötés feltételeit
– az elállási jogot
– kellékszavatosságot, termékszavatosságot és jótállást
– az adatvédelmet
– és panaszkezelést.

Jelen ÁSZF rendelkezéseit, illetve a weboldal elérhető tájékoztatókat és egyéb információkat együttesen, egymásra tekintettel kell értelmezni. Amennyiben a jelen ÁSZF és a weboldalon elérhető tájékoztatók és egyéb információk tartalma eltér, úgy a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak.

Vásárló a webáruház használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat:

Kis Ibolya e.v. divatcikk és ruházati webáruháza (továbbiakban CsilliVilliShop), amely a www.csillivillishop.hu címen érhető el.

Vállalkozás neve:Kis Ibolya e.v.
Webáruház név:CsilliVilliShop
Weboldal:www.csillivillishop.hu
Weboldal tulajdonos:Kis Ibolya e.v.
Kapcsolattartó:Kis Ibolya
Telefonszám:+36 30 924 6189
E-mail cím:info (kukac) csillivillishop (pont) hu
Cím:6090 Kunszentmiklós, Béke u. 4.
Postacím:6090 Kunszentmiklós, Béke u. 4.
Céget bejegyző hatóság:KEKKH
KEKKH Nyilvántartási szám:50130786
Adószám:67370362-1-23
Tárhelyszolgáltató:COMPUTEK Kft. 6090 Kunszentmiklós, Béke utca 4. info (kukac) computek (pont) hu

 

 

 

Vásárlás menete és feltételei

Termékek kiválasztása
Vásárlási szándéka esetén válassza ki (ha erre lehetőség van) az adott termék variációját (pl. méret, szín), adja meg a megrendelni kívánt termék darabszámát majd kattintson a „Kosárba rakom” gombra, ekkor a termék egy virtuális kosárba kerül. A kosár tartalmát a fenti menüsorban jobb oldalon látható  kosár ikonra kattintva tekintheti meg. A termékek mennyisége itt módosítható.

Rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosár tartalmát, tehát az elhelyezett termékeket, azok mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a “Tovább a pénztárhoz” gombra. Ezt követően a megrendelő oldalra jut, ahol a megrendelés tételes összesítését, illetve a megrendeléshez szükséges űrlapot láthatja. A vásárláshoz nincs szükség regisztrációra, egyszerűen csak adja meg a megjelenő oldalon kért adatokat.
Az űrlap kitöltése után kattintson a “megrendelés elküldése” gombra, ezzel véglegesítve megrendelését. A fentiekről e-mailben visszajelzést küldünk Önnek.

Fizetés
A megrendelését követően a megrendelés során kiválasztott fizetési mód szerint kerül a csomag kiküldésre.
– amennyiben az utánvétes fizetési módot választotta, a számla végösszegét a futárnak átvételkor készpénzben fizetheti ki
– ha banki átutalást választotta, akkor rövidesen egy díjbekérő számlát küldünk e-mailben, amelynek teljesítése után – tehát amikor cégünk bankszámlájára megérkezett a feltüntetett összeg – illetve a termék adatlapján feltüntetett szállítási határidő alapján küldjük a csomagot.
FONTOS! A díjbekérő sorszámát a közlemény rovatban tüntesse fel.
CsilliVilliShop weboldalán megjelenített árak minden esetben bruttó árként vannak feltüntetve. A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás költségét. A szállítási költségen kívül csomagolási díj nem kerül felszámításra. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz, beleértve a szállítás díját is.
A termékek ára magyar forintban (HUF) értendő.

Kiszállítás
A küldemények kézbesítése az MPL (Magyar Posta Logisztika) futárszolgálattal vagy a GLS (GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.)futárszolgálattal történhet, hétköznapokon reggel 8:00 és este 18:00 óra között.
A szállítási idő termékenként változó lehet.
– Ha raktáron van, akkor a szállítási idő 2-3 munkanap
– ha nincs és éppen beérkezés alatt áll 7-14 nap a szállítási idő
A megrendelés után, a megrendelt termékek kiszállítása előtt  minden esetben felvesszük a kapcsolatot a megrendelővel egyeztetés céljából (kiszállítás pontos időpontja) a megrendelés során megadott elérhetőségeken (telefonszám vagy e-mail cím). Amennyiben ez több alkalommal több napon át is sikertelen (pl. hibás vagy netán hamis adatok miatt), a megrendelt termékeket NEM küldjük ki, a megrendelést töröljük!

Szállítási költségek:
– GLS, banki átutalással: bruttó 1190 Ft
– GLS, utánvéttel: bruttó 1.490 Ft
– Posta (MPL), banki átutalással: bruttó 1490 Ft
– Posta (MPL), utánvéttel: bruttó 1.790 Ft
– Postán maradó (MPL), banki átutalással: bruttó 1090 Ft
– Postán maradó (MPL), utánvéttel: bruttó 1.390 Ft

A megrendelt terméket becsomagolva kapja kézhez, a végösszegről cégünk által kiállított papír alapú számlával együtt. Ezt vagy a csomagolás külső részén vagy a csomagban találja meg. Utánvétes fizetés esetén, kérjük ellenőrizze a futárnak fizetendő összeget. Vásárló az internetes áruházban megrendelt és házhoz szállított termékeket köteles átvenni és azt kifizetni a vásárlás során közölt díjszabás alapján. Amennyiben a csomagot nem tudja átvenni az adott napon az MPL ebben az esetben 5 napig az Önhöz tartozó Postán megőrzi, így személyesen átveheti. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy Eladó köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vásárlóval a továbbiak egyeztetése érdekében. Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a vásárlótól az internetes webáruházába érkező megbízást indoklás nélkül visszautasítsa e-mail vagy telefonhívás útján. Eladó a megrendelés esetlegesen elmaradt teljesítése miatt keletkezett anyagi és erkölcsi kárért felelősséget nem vállal.
Személyes átvételre a CsilliVilliShop nem biztosít lehetőséget.

 

 

 

Felek közötti szerződés kötés

CsilliVilliShop a lehető legrövidebb időn belül, a megrendeléstől számított legkésőbb 48 órán belül elektronikusan visszaigazolást ad Vásárló részére a megrendelés részleteivel(termék neve, ár, szállítási feltételek stb.), ami gyakorlatban egy automatikus válasz e-mail megküldését jelenti. Ez az e-mail jellemzően a megrendelés feltételeit  erősíti meg. Lényeges, hogy a megrendelési folyamat során Vásárló helyes e-mail címet adjon meg.
Az e-mailben küldött automatikus visszaigazolással az Eladó még nem fogadja el a megrendelésünket, ez még nem jelenti a szerződés létrejöttét, mivel a visszaigazolás mindösszesen a megrendelésünk Eladóhoz való megérkezését igazolja. Így adott esetben tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt alacsony ár vagy készlethiány esetén Eladó nem köteles a termék kiszállítására az automatikus visszaigazolásban foglalt feltételekkel.
A szerződés akkor jön létre, ha CsilliVilliShop az automatikus visszaigazolást követően egy újabb e-mailben vagy telefonon értesíti Vásárlót a megrendelés teljesítéséről, a termék postára adásáról.
A CsilliVilliShop (pont) hu weboldalon leadott megrendelés nem írásban, hanem ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül, így a Vásárló és az Eladó közötti elektronikus úton kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat CsilliVilliShop nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.
CsilliVilliShop semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. A szerződéskötés csak magyar nyelven érhető el.

 

 

 

 

Elállási jog

Az interneten megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján Vásárló egyoldalúan visszaléphet és a termék visszaküldése esetén követelheti CsilliVilliShop-tól (továbbiakban Eladó) Vásárló által kifizetett összeg visszatérítését.
Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt Vásárlónak nem volt lehetősége a termék megvizsgálására és kipróbálására, továbbá, hogy kizárólag az Eladó által egyoldalúan meghatározott információkra támaszkodhat a vásárlás előtt. A szerződéstől való elállás esetén Vásárló nem köteles Eladó kérésére magyarázatot adni az elállás okára. Tehát a szerződésnek megfelelő, rendeltetésszerű használatra alkalmas, illetve az egyszerűen „nem tetsző” termékek esetén is Vásárló gyakorolhatja elállási jogát.
A szerződés akkor jön létre, ha Eladó az automatikus visszaigazolást követően egy újabb e-mailben vagy telefonon értesíti Vásárlót a megrendelés teljesítéséről, a termék postára adásáról. A termék átvétel napjától számított 14 naptári napon belül Vásárló élhet elállási jogával, elállási jogát ugyanakkor a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az általános szabályok szerint a 14 napos határidőbe a termék átvételének napja nem számít bele. A 14 napos határidő alatt Vásárló bármikor elállhat a szerződéstől, de a jóhiszeműség és a tisztesség általános követelménye szerint a termék átvételét követően, annak felpróbálása után Vásárló haladéktalanul döntsön a termék megtartásáról vagy esetleges visszaküldéséről. Ha Vásárló nem így jár el, meg kell fizetnie az okozott értékcsökkenést. A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül Vásárlónak vissza kell küldenie, ugyanakkor a 14 napos határidő nem jelenti azt, hogy a visszaküldött terméknek 14 napon belül meg is kell érkeznie az Eladóhoz, elegendő, ha a 14 napos időtartamon belül Vásárló kifejezi elállási szándékát az Eladó felé. Vásárló elállási szándékát szóban (telefonon), postai úton, e-mailben, valamint (a vonatkozó Korm. rendelet mellékletében szereplő) nyilatkozatminta felhasználásával, illetve erre a nyilatkozatmintára vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával is Eladó kifejezésre juttathatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot 14 napon belül elküldeni. Eladó a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon –  legkésőbb 14 napon belül – köteles visszafizetni Vásárló által kifizetett teljes összeget, kivéve, ha Vásárló beleegyezett abba, hogy a visszatérítéshez Eladó más fizetési módot alkalmazzon.
A termék Eladó címére történő visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli. Ha Vásárló nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből adódó többletköltséget Eladó nem köteles megtéríteni.
Eladó követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.

Az elállási jog gyakorlásához szükséges nyilatkozat minta innen tölthető le.

Elállási jog gyakorlásához szükséges adatok:

Név:Kis Ibolya e.v.
Levelezési cím:6090 Kunszentmiklós, Béke utca 4.
Telefonszám:+3630 924 6189
E-mail cím:info (kukac) csillivillishop (pont) hu

 

 

 

Szavatosság és Jótállás

Kellékszavatosság
Vásárló a CsilliVilliShop hibás teljesítése esetén a CsilliVilliShop-al szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés keretében vásárolt nem használt termék vásárlása esetén Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Vásárló érvényesíteni már nem tudja. Vásárló kérhet javítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a CsilliVilliShop számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a CsilliVilliShop költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Vásárló közvetlenül a CsilliVilliShop-al szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét, 6 hónapig Eladót, 18 hónapig pedig Vásárlót bizonyítási kötelezettség terheli.

Termékszavatosság
A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Vásárlót nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen.  Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti. Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania. Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés ésedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. Vásárló termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
– a gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a CsilliVilliShop vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Eladó jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. 12 hónapig bizonyítási kötelezettség terheli Eladót.

 

Szavatossági igények érvényesítése

Név:Kis Ibolya e.v.
Levelezési cím:6090 Kunszentmiklós, Béke utca 4.
Telefonszám:+3630 924 6189
E-mail cím:info (kukac) csillivillishop (pont) hu

 

 

Adatvédelem

Jelen adatvédelmi szabályzat célja, hogy rögzítse Kis Ibolya e.v. www.csillivillishop.hu weboldalán alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési elveket, valamint adatvédelmi és adatkezelési politikáját, Kis Ibolya e.v. által nyújtott szolgáltatások minden területén, minden egyén számára, tekintet nélkül nemzetiségére vagy lakóhelyére, biztosítva legyen, hogy jogait és alapvető szabadságjogait, különösen a magánélethez való jogát tiszteletben tartsák a személyes adatainak gépi feldolgozása során (adatvédelem).

Adatkezelés jogalapja
Kis Ibolya e.v. általi adatkezelésekre az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv) 5. § (1) bekezdés a) pontja szerint a Vásárló önkéntes hozzájárulása alapján, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján kerül sor. A hozzájárulást a Vásárló az egyes adatkezelések tekintetében a www.csillivillishop.hu használatával, illetve a kérdéses adatok önkéntes megadásával adja meg.

Adatkezelés célja
Kis Ibolya e.v. adatkezelésének célja a megrendelések teljesítése. Személyes adatok köre: Vásárlónak a megrendelés során az alábbi adatokat kell megadnia:
– név (vezeték- és keresztnév)
– e-mail cím
– telefonszám
– szállítási és számlázási cím

Felelősség
Kis Ibolya e.v. a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelősségéért kizárólag az azt megadó személy felel. Bármely Vásárló e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást. E felelősségvállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a Vásárlót terheli, aki az e-mail címet regisztrálta. A Vásárló a www.csillivillishop.hu használatával kötelezettséget vállal arra, hogy az általa szerkeszthető és a www.csillivillishop.hu weboldalon megjelenő tartalmak, megadott adatok, információk harmadik fél és Kis Ibolya e.v. jogát illetve jogos érdekeit nem sértik. Kis Ibolya e.v. fenti esetekben minden tőle telhető segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából.

Adatkezelés időtartama
A Vásárló személyes adatainak kezelése a megrendelésnél kezdődik és a korábbi megrendelési adatok törléséig tart. Vásárló az adatainak törlését vagy adatainak módosítását bármikor kérheti az info (kukac) csillivillishop.hu e-mail címen. Kis Ibolya e.v. azonban nem törölhet olyan adatokat melyek megőrzésére jogszabály erejénél fogva kötelezett. (pl. számviteli jogszabályokban meghatározott számla megőrzési kötelezettség)

Személyes adatot megismerő személyek köre
A webáruház használata során a webáruház részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat elsődlegesen Kis Ibolya e.v. illetve Kis Ibolya e.v. belső munkatársai jogosultak megismerni. Kis Ibolya e.v. az adatokat bizalmasan kezeli és nem adja ki harmadik fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben arra a megrendelés feldolgozása vagy a webáruház üzemeltetése miatt szükség van. (Pl: futárszolgálat a megrendelés kézbesítéséhez).

Adatfeldolgozás, adattovábbítás
Kis Ibolya e.v. a www.csillivillishop.hu weboldal üzemeltetése, a megrendelések teljesítése céljából (pl. kiszállítás) adatfeldolgozót vehet igénybe, aki Kis Ibolya e.v.-vel kötött szerződés alapján az adatok feldolgozását végzi. Kis Ibolya e.v. az ilyen külső szereplők adatkezelési gyakorlatáért nem felelős.


Adatfeldolgozók megnevezése:

TevékenységCégnév
tárhelyCOMPUTEK Kft.
futárszolgálatMPL

 

A fentieken túl a Vásárlóra vonatkozó személyes adatok továbbítására kizárólag törvényben kötelezően meghatározott esetben, illetve a Vásárló hozzájárulása alapján kerülhet sor. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

Adatok módosítása
Vásárló személyes adataiban bekövetkezett változások módosítására (például szállítási cím módosítása, vagy helytelenül megadott adatok) kérheti Kis Ibolya e.v.-t,  a módosítási igényt az info (kukac) csillivillishop (pont) hu e-mail címre kell küldeni. A módosítást Kis Ibolya e.v. az írásbeli igény benyújtását követően hajtja végre.

Egyéb rögzített adatok
A www.csillivillishop.hu webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). A www.csillivillishop.hu weboldalon tett látogatások során egy vagy több cookie-t – azaz egy-egy karaktersorozatot tartalmazó kis fájlt – küld az Kis Ibolya e.v. a látogató, Vásárló számítógépére, amely(ek) révén annak böngészője egyedileg azonosítható lesz. Ezen cookie-k a Google által biztosítottak, felhasználásuk a Google Adwords rendszerén keresztül történik. Ezeket a cookie-kat csak egyes al-oldalak látogatása esetén küldjük el a látogató számítógépére, tehát ezekben csak az adott al-oldal meglátogatásának tényét és idejét tároljuk, semmilyen más információt nem.

Az így elküldött cookie-k felhasználása a következő: A külső szolgáltatók, közöttük a Google, ezen cookie-k segítségével tárolják, ha a Vásárló korábban már látogatást tett a hirdető webhelyén és ez alapján hirdetéseket jelenítenek meg a Vásárlónak külső szolgáltatók – közöttük a Google – partnereinek internetes webhelyein. A Vásárlók a Google hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon tilthatják le a Google cookie-jait. (Azt is jelezheti a Vásárlók számára, hogy a Network Advertising Initiative leiratkozási oldalán a külső szolgáltatók cookie-jait is letilthatják.)

Alkalmazott cookie-k:
– Analitika, követés cookie
– Webhelyen keresztüli követés
– Bejelentkezési, Vásárló azonosító session cookie vagy más néven átmeneti cookie: a session cookie-k a Vásárló látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy Kis Ibolya e.v. www.csillivillishop.hu weboldalt hatékonyabban és biztonságosabban tudja működtetni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a www.csillivillishop.hu egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni.

A legtöbb böngésző menüsorában található „Segítség” funkció tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben
– hogyan lehet letiltani a cookie-kat,
– hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy
– hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
– hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.

Adatvédelmi és adatkezelési szabályzat módosítása
Kis Ibolya e.v. fenntartja magának a jogot, hogy a jelen Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzatot egyoldalú döntésével bármikor módosítsa. Az Adatkezelési Szabályzat módosítását követően valamennyi Vásárlót megfelelő módon tájékoztatni kell. A szolgáltatás további felhasználásával a Vásárlók a megváltozott adatkezelési szabályokat tudomásul veszik, ezen túlmenő beleegyezésük kikérésére nincs szükség.

Adatkezelésben érintettek jogai
Tájékoztatáshoz való jog Személyes adataik kezeléséről a Vásárlók a Kis Ibolya e.v.-tól bármikor írásban, Kis Ibolya e.v. címére küldött ajánlott vagy tértivevényes-ajánlott levélben, illetve az info (kukac) csillivillishop (pont) hu címre küldött e-mailben tájékoztatást kérhetnek, továbbá bármikor módosíthatja azokat az ÁSZF-ben meghatározott módon. E-mailben küldött tájékoztatáskérést Kis Ibolya e.v. csak akkor tekint hitelesnek, ha azt a Vásárló regisztrált e-mail címéről küldik. Amennyiben a Vásárló kéri, Kis Ibolya e.v. tájékoztatást ad a Vásárlóra vonatkozó és Kis Ibolya e.v. által kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg adatait. Kis Ibolya e.v. a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül írásban adja meg a kért tájékoztatást. A Vásárló bármely, az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, illetve észrevétellel Kis Ibolya e.v. munkatársához fordulhat a fent megjelölt elérhetőségeken keresztül.

Adatok helyesbítése, törlése, zárolása
A Vásárló bármikor jogosult a helytelenül rögzített adatainak helyesbítését vagy azok törlését kérni a fent megjelölt elérhetőségek valamelyikén. Kis Ibolya e.v. a kérelem beérkezésétől számított 3 munkanapon belül törli az adatokat, ez esetben azok nem lesznek újra helyreállíthatók. A törlés nem vonatkozik a jogszabály (pl. számviteli szabályozás) alapján szükséges adatkezelésekre, azokat Kis Ibolya e.v. a szükséges időtartamig megőrzi. Vásárló kérheti továbbá, adatainak zárolását. Kis Ibolya e.v. zárolja a személyes adatot, ha a Vásárló ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené a Vásárló jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta. A helyesbítésről, a zárolásról és a törlésről a Vásárlót, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel a Vásárló jogos érdekét nem sérti. Ha Kis Ibolya e.v. a Vásárló helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti vagy nem tudja teljesíteni, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait.

Adatkezelés elleni tiltakozás
Vásárló tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. Kis Ibolya e.v. a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja.

Jogorvoslati lehetőségek
A Vásárló az Info.tv., valamint a Polgári Törvénykönyv (1959. évi IV. törvény) alapján
1. Bíróság előtt érvényesítheti jogait, vagy
2. a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; www.naih (pont) hu ) fordulhat.

Bármilyen, adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, észrevétellel ezen túlmenően kereshetők Kis Ibolya e.v. munkatársai is az info (kukac) csillivillishop (pont) hu e-mail címen.

 

 

 

Panaszkezelés

Eladó a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Amennyiben a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor CsilliVilliShop a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyvet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi. Eladó a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadja, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
Eladó a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Eladó a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A panasz elutasítása esetén Eladó az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót. Amennyiben Eladó és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Eladóval való tárgyalások során nem rendeződik Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat az Eladó székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is, továbbá a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vásárló számára. Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a következő linken [https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU] keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.
Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat. Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.

Vásárló a termékekkel vagy Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név:Kis Ibolya e.v.
Levelezési cím:6090 Kunszentmiklós, Béke utca 4.
Telefonszám:+3630 924 6189
E-mail cím:info (kukac) csillivillishop (pont) hu

 

Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
Békéltető Testületek elérhetősége: http://www.bekeltetes (pont) hu/index.php?id=testuletek

Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154.
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto (kukac) pbkik (pont) hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
E-mail cím: bekeltetes (kukac) bacsbekeltetes (pont) hu

Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Elnök: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bekeltetes (kukac) bmkik (pont) hu; bmkik (kukac) bmkik (pont) hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Elnök: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes (kukac) bokik (pont) hu

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet (kukac) bkik (pont) hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
E-mail cím: info (kukac) csmkik (pont) hu

Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Vári Kovács József
E-mail cím: fmkik (kukac) fmkik (pont) hu; bekeltetes (kukac) fmkik (pont) hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Elnök: Horváth László
E-mail cím: bekelteto (kukac) gymskik (pont) hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-735
Fax száma: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: hbkik (kukac) hbkik (pont) hu

Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Elnök: Dr. Gordos Csaba
E-mail cím: hkik (kukac) hkik (pont) hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara (kukac) jnszmkik (pont) hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik (kukac) kemkik (pont) hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a.
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Elnök: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik (kukac) nkik (pont) hu

Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.
Telefonszáma: (1)-474-7921
Fax száma: (1)-474-7921
Elnök: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto (kukac) pmkik (pont) hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Elnök: Dr. Novák Ferenc.
E-mail cím: skik (kukac) skik (pont) hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto (kukac) szabkam (pont) hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Elnök: Dr. Gáll Ferenc
E-mail cím: kamara (kukac) tmkik (pont) hu

Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: vmkik (kukac) vmkik (pont) hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150
Elnök: Dr. Vasvári Csaba
E-mail cím: info (kukac) bekeltetesveszprem (pont) hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-514
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím: zmkik (kukac) zmkik (pont) hu; zmbekelteto (kukac) zmkik (pont) hu

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. CsilliVilliShop-ot a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.


Bírósági eljárás kezdeményezése
Eladó jogosult jelen ÁSZF a felhasználók honlap felületén történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.